Liefer-, Umtausch- und Rückgabebedingungen für Waren im Online-Shop

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Die vorliegenden Regeln für Kauf, Verkauf, Lieferung, Umtausch und Rückgabe von Waren gelten im Online-Shop der SIA „KHALISIJA“ (nachfolgend – das Unternehmen).

1.2. Diese Kaufregeln finden Anwendung beim Kauf von Waren im Online-Shop des Unternehmens unter der Adresse www.whieda.life.

2. LIEFERUNG DER WAREN

2.1. Die Lieferung der Waren erfolgt auf die vom Teilnehmer gewählte Weise an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse oder an die Repräsentanz unter der Adresse Artilērijas iela 40i, Rīga, Lettland.

2.2. Die Lieferung der Waren erfolgt in die im Online-Shop angegebenen Länder der Welt.

2.3. Für die Lieferung der Waren wird eine Gebühr erhoben, die nicht im Warenpreis enthalten ist und bei der Bestellabwicklung angegeben wird.

2.4. Bei der Bestellabwicklung kann der Teilnehmer eine der folgenden Lieferarten wählen:
    2.4.1. Lieferung per Kurier an die angegebene Lieferadresse;
    2.4.2. Lieferung an die gewählte Repräsentanz (Artilērijas iela 40i).

2.5. Bei der Bestellabwicklung kann der Teilnehmer angeben, dass er die Ware selbst in der gewählten Repräsentanz abholen möchte. Die Lieferung der Waren an die Repräsentanz ist kostenlos; in diesem Fall behält sich das Unternehmen jedoch das Recht vor, die dem Teilnehmer mitgeteilte vorläufige Lieferfrist einseitig zu verlängern, da die Lieferung der bestellten Waren an die Repräsentanz erfolgt, sobald der Gesamtbestellwert der Teilnehmer für diese Repräsentanz einen Betrag von 2000–3000 € erreicht.

2.6. Bei der Bestätigung der Bestellung im System des Online-Shops gibt das Unternehmen dem Teilnehmer die voraussichtliche Lieferfrist für jede bestellte Ware an, die von der vom Teilnehmer gewählten Lieferart, dem Lieferort, dem vom Unternehmen beauftragten Transportunternehmen und anderen Umständen abhängt.

2.7. Entspricht die vom Unternehmen angegebene voraussichtliche Lieferfrist einer bestimmten Ware nicht den Vorstellungen des Teilnehmers, bietet das Unternehmen die Möglichkeit, die Bestellung hinsichtlich des Kaufs dieser Ware zu stornieren, und verpflichtet sich, dem Teilnehmer den für die Ware gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten, sofern diese bezahlt wurden, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen zu erstatten.

2.8. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen.

2.9. Der Teilnehmer, der die Lieferung per Kurier wählt, verpflichtet sich bei der Bestellabwicklung, die genaue Lieferadresse und Empfängerdaten anzugeben sowie zur mit dem Kurier vereinbarten Zeit an der angegebenen Adresse anwesend zu sein. Darüber hinaus hat er dem Kurier Informationen zur Bestellung und die zur Identifizierung des Teilnehmers oder eines von ihm benannten Empfängers erforderlichen Daten bereitzustellen. Wenn als Empfänger ein Minderjähriger angegeben ist oder ein Minderjähriger mit Erlaubnis des Teilnehmers die Ware entgegennimmt, trägt der Teilnehmer die Verantwortung für die angenommenen oder nicht angenommenen Waren.

2.10. Ist die Lieferung der Ware auf die gewählte Weise — per Kurier, an die Repräsentanz oder an eine Packstation — zur vereinbarten Zeit aus Verschulden des Teilnehmers nicht möglich, gilt die Ware als aus Verschulden des Teilnehmers nicht oder verspätet geliefert. In diesem Fall informiert das Unternehmen den Teilnehmer per E-Mail über mögliche Wege und Fristen einer erneuten Lieferung. Eine erneute Lieferung erfolgt erst nach Zahlung der zusätzlichen Kosten für den erneuten Versand oder die erneute Zustellung durch den Teilnehmer.

2.11. Das Risiko des zufälligen Untergangs der Ware geht im Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Teilnehmer oder der Übergabe an den vom Teilnehmer gewählten Beförderer auf den Teilnehmer über.

2.12. Bei der Lieferung der Ware ist der Teilnehmer verpflichtet zu prüfen:
    2.12.1. den Zustand des Pakets: ob die Verpackung nicht zerknittert, durchnässt, gerissen oder anderweitig beschädigt ist;
    2.12.2. Menge, Sortiment und Qualität der Waren.

2.13. Stellt der Teilnehmer Beschädigungen am äußeren Erscheinungsbild des Pakets und/oder der Ware oder Abweichungen in Sortiment und/oder Menge fest, ist er verpflichtet, dies in der von der Repräsentanz oder dem Kurier bereitgestellten Lieferbestätigung — dem Frachtbrief oder einem ähnlichen Dokument — zu vermerken sowie gemeinsam mit dem Vertreter der Repräsentanz oder dem Kurier ein Protokoll in freier Form über die Beschädigungen oder Abweichungen zu erstellen und zu unterzeichnen. Alle bei der Lieferung festgehaltenen Mängel und Abweichungen werden durch gesonderte Vereinbarung der Vertragsparteien und innerhalb der festgelegten Fristen behoben.

3. UMTAUSCH UND RÜCKGABE VON WAREN

3.1. Bis zum Öffnen der Warenverpackung und dem Beginn der bestimmungsgemäßen Nutzung ist der Teilnehmer verpflichtet zu prüfen, ob die Ware den in der Bestellung angegebenen Parametern sowie sonstigen charakteristischen Eigenschaften und der für diese Warenkategorie üblichen Qualität entspricht. Stellt der Teilnehmer Mängel oder Abweichungen fest, ist er verpflichtet, sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware, per E-Mail an whieda.lv@gmail.com an das Unternehmen zu wenden mit dem Antrag auf Umtausch und/oder Rückgabe der Ware unter Angabe des Rückgabegrundes, der konkreten Mängel sowie unter Beifügung von Nachweisen (einschließlich Fotos, Videos und sonstigen Materialien) und Darlegung seiner Ansprüche.

Nimmt das Unternehmen innerhalb der festgelegten Frist eine begründete Mitteilung des Teilnehmers bezüglich einer im Online-Shop des Unternehmens erworbenen mangelhaften Ware entgegen, wird das Unternehmen je nach der vom Teilnehmer in der Mitteilung getroffenen Wahl:
    3.1.1. die Mängel der Ware innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos beheben, sofern dies möglich ist;
    3.1.2. den Preis der Ware mindern;
    3.1.3. die Ware gegen eine analoge Ware einwandfreier Qualität umtauschen;
    3.1.4. dem Teilnehmer innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen den für die Ware gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten oder eines Teils davon auf das Bankkonto erstatten, von dem die Zahlung geleistet wurde.

3.2. Ein Teilnehmer, der gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Lettland als Verbraucher gilt, ist berechtigt, im Online-Shop des Unternehmens erworbene Waren einwandfreier Qualität nur in den Fällen und nach den Verfahren umzutauschen und/oder zurückzugeben, die im Patērētāju tiesību aizsardzības likums und den entsprechenden Verbraucherschutzbestimmungen der Republik Lettland festgelegt sind. Im Falle der Rückgabe oder des Umtauschs einer mangelfreien Ware muss diese unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Originaletiketten dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden, Schutzfolien dürfen nicht abgerissen sein. Die Ware muss sich in einer ordnungsgemäßen Originalverpackung befinden und ihre Gebrauchseigenschaften behalten haben.

3.3. Der Teilnehmer ist nicht berechtigt, den Umtausch einer im Online-Shop des Unternehmens erworbenen mangelfreien Ware gegen eine analoge Ware oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen, wenn er im Online-Shop Folgendes erworben hat:
    3.3.1. Tabakwaren und mit Tabak zusammenhängende Waren;
    3.3.2. Parfümie-, Kosmetik- und Toilettenartikel;
    3.3.3. Waren für Fotografie und Kinematografie;
    3.3.4. gedruckte Bücher, Reproduktionen und sonstige Druckerzeugnisse;
    3.3.5. Stoffe und Textilien;
    3.3.6. Teppichböden, mit Ausnahme von Teppichen und Läufern;
    3.3.7. Unterwäsche aus Trikotstoff für Herren, Damen und Kinder;
    3.3.8. Säuglingsbekleidung;
    3.3.9. Strumpfhosen, Socken, Kniestrümpfe und ähnliche Erzeugnisse;
    3.3.10. genähte Unterhemden, Nachthemden, Schlafanzüge und ähnliche Erzeugnisse für Herren, Damen und Kinder;
    3.3.11. Büstenhalter, Korseletts, Korsetts und ähnliche Erzeugnisse;
    3.3.12. Perlen, Edelsteine, Edelmetalle und daraus hergestellte Waren, ausgenommen Modeschmuck;
    3.3.13. Maschinen und mechanische Geräte;
    3.3.14. elektrische Maschinen und Geräte, Audio- und Videotechnik, Geräte zur Aufzeichnung und Wiedergabe von Bild und Ton;
    3.3.15. Landfahrzeuge;
    3.3.16. Schiffe, Boote und schwimmende Einheiten;
    3.3.17. optische, fotografische, kinematografische, Mess-, Kontroll-, medizinische oder chirurgische Instrumente und Apparate;
    3.3.18. Uhren;
    3.3.19. Musikinstrumente;
    3.3.20. Waffen und Munition;
    3.3.21. Möbel, Bettwaren und Leuchten;
    3.3.22. Spielzeug und Spiele, ausgenommen Sport- und Angelgeräte;
    3.3.23. Kunstgegenstände, Sammlungsstücke und Antiquitäten.

3.4. Der Teilnehmer ist verpflichtet, die erworbenen mangelhaften Waren innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Erhalt der Waren zusammen mit der Mitteilung über die festgestellten Mängel an das Unternehmen zu senden und/oder zu liefern. Die Rückgabe mangelhafter Waren erfolgt direkt an das Unternehmen, über den vom Unternehmen angegebenen Kurier oder über die Repräsentanz. Die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Ware an das Unternehmen trägt der Teilnehmer.

3.5. Sendet der Teilnehmer nur eine oder mehrere mangelhafte Waren zurück, jedoch nicht alle im Rahmen des Vertrags erworbenen Waren, werden die Lieferkosten dem Teilnehmer nicht erstattet, sofern deren Höhe nicht von der Menge, dem Wert oder sonstigen Eigenschaften der gelieferten Waren abhing. Hing die Höhe der Lieferkosten von der Menge, dem Wert oder sonstigen Eigenschaften der gelieferten Waren ab, wird dem Teilnehmer der Teil der Lieferkosten erstattet, um den sich diese im Vergleich zu dem Betrag erhöht haben, den der Teilnehmer ohne den Kauf der zurückgesandten Waren hätte zahlen müssen.

3.6. Der Teilnehmer ist nicht zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn der festgestellte Mangel der erworbenen Ware geringfügig ist und die bestimmungsgemäße Nutzung der Ware nicht beeinträchtigt.

4. HÖHERE GEWALT (FORCE MAJEURE)

4.1. Die Vertragsparteien — der Teilnehmer und das Unternehmen — werden von der Haftung für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen Kaufregeln befreit, wenn dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer Kontrolle lagen, nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren und deren Eintritt oder Folgen nicht verhindert werden konnten.

4.2. Die Befreiung des Unternehmens und/oder des Teilnehmers von der Haftung im Falle höherer Gewalt (Force Majeure) richtet sich nach den Rechtsvorschriften der Republik Lettland. Bei Eintritt höherer Gewalt wird die Erfüllung der Verpflichtungen für die Dauer dieser Umstände ausgesetzt. Die Parteien sind verpflichtet, sich unverzüglich über den Eintritt und das Ende von Umständen höherer Gewalt zu informieren.

5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

5.1. Sollte eine Bestimmung dieser Kaufregeln für rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich wirksam und durchsetzbar. Jede Bestimmung, die nur teilweise für rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar erklärt wird, bleibt in dem Umfang wirksam, in dem sie nicht als solche erklärt wurde.

5.2. Diese Kaufregeln schränken die Rechte des Teilnehmers, sofern dieser als Verbraucher gilt, wie sie durch die Rechtsvorschriften der Republik Lettland festgelegt sind, in keiner Weise ein und dürfen auch nicht so ausgelegt werden.

5.3. Der Teilnehmer kann alle Mitteilungen, Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren im Online-Shop des Unternehmens, der Qualität der Waren und sonstigen Fragen wie folgt richten:
    per E-Mail: whieda.lv@gmail.com;
    über Support WhatsApp: +371 27492363;
    persönlich an die nächstgelegene Repräsentanz unter der Adresse: Artilērijas iela 40i, Rīga, Lettland.