Prekių pristatymo, keitimo ir grąžinimo taisyklės internetinėje parduotuvėje

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios Prekių pirkimo, pardavimo, pristatymo, keitimo ir grąžinimo taisyklės galioja bendrovės SIA „KHALISIJA“ (toliau – Bendrovė) interneto parduotuvėje.

1.2. Šios Pirkimo taisyklės taikomos perkant Prekes Bendrovės interneto parduotuvėje adresu www.whieda.life.

2. PREKIŲ PRISTATYMAS

2.1. Prekės pristatomos Dalyvio pasirinktu būdu Užsakyme nurodytu Prekių pristatymo adresu arba į Atstovybę adresu Artilērijas iela 40i, Rīga, Latvija.

2.2. Prekės pristatomos į Interneto parduotuvėje nurodytas pasaulio šalis.

2.3. Už Prekių pristatymą imamas mokestis, kuris neįskaičiuotas į Prekės kainą ir nurodomas apforminant Užsakymą.

2.4. Apformindamas Užsakymą Dalyvis gali pasirinkti vieną iš šių Prekių pristatymo būdų:
    2.4.1. pristatymas kurjeriu nurodytu Prekių pristatymo adresu;
    2.4.2. pristatymas į pasirinktą Atstovybę (Artilērijas iela 40i).

2.5. Apformindamas Užsakymą Dalyvis gali nurodyti, kad pageidauja atsiimti Prekę savarankiškai pasirinktoje Atstovybėje. Prekių pristatymas į Atstovybę yra nemokamas, tačiau tokiu atveju Bendrovė pasilieka teisę vienašališkai pratęsti preliminarų Prekės pristatymo terminą, nurodytą Dalyviui, nes užsakytų Prekių pristatymas į Atstovybę vykdomas pasiekus bendrą Dalyvių Užsakymų sumą į šią Atstovybę – 2000–3000 €.

2.6. Patvirtindama Užsakymą Interneto parduotuvės sistemoje Bendrovė nurodo Dalyviui preliminarų kiekvienos užsakytos Prekės pristatymo terminą, kuris priklauso nuo Dalyvio pasirinkto Prekės pristatymo būdo, pristatymo vietos, Bendrovės pasitelkto vežėjo ir kitų aplinkybių.

2.7. Jei Bendrovės nurodytas preliminarus konkrečios Prekės pristatymo terminas Dalyvio netenkina, Bendrovė suteikia galimybę atšaukti Užsakymą dėl šios Prekės įsigijimo ir įsipareigoja per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų grąžinti Dalyviui už Prekę sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas, jei jos buvo apmokėtos.

2.8. Bendrovė neatsako už Prekių pristatymo vėlavimą, jei toks vėlavimas įvyko dėl nuo Bendrovės nepriklausančių aplinkybių.

2.9. Dalyvis, pasirinkęs Prekės pristatymą kurjeriu, apformindamas Užsakymą įsipareigoja nurodyti tikslų pristatymo adresą, gavėjo duomenis ir būti nurodytu adresu su kurjeriu suderintu laiku, taip pat pateikti kurjeriui informaciją apie Užsakymą ir duomenis, reikalingus Dalyvio ar kito jo paskirto gavėjo identifikavimui. Jei gavėju nurodytas nepilnametis arba Prekę už Dalyvį jo leidimu gauna nepilnametis, atsakomybę už priimtas ar nepriimtas Prekes neša Dalyvis.

2.10. Jei Prekės pristatymas pasirinktu būdu — per kurjerį, į Atstovybę ar paštomatą — suderintu laiku neįmanomas dėl Dalyvio kaltės, laikoma, kad Prekė nepristatyta arba pristatyta vėluojant dėl Dalyvio kaltės. Tokiu atveju Bendrovė informuoja Dalyvį el. paštu apie galimus pakartotinio pristatymo būdus ir terminus. Pakartotinis pristatymas vykdomas tik Dalyviui apmokėjus papildomas pakartotinio Užsakymo išsiuntimo ar pristatymo išlaidas.

2.11. Atsitiktinio Prekės žuvimo rizika pereina Dalyviui Prekės pristatymo momentu arba perdavus ją Dalyvio pasirinktam vežėjui.

2.12. Pristatant Prekę Dalyvis privalo patikrinti:
    2.12.1. siuntos būklę: ar nepažeista pakuotė, ar nesušlapusi, nesuplyšusi ar kitaip nesugadinta;
    2.12.2. Prekių kiekį, asortimentą ir kokybę.

2.13. Pastebėjęs siuntos ir/ar Prekės išvaizdos pažeidimus, asortimento ir/ar kiekio neatitikimą, Dalyvis privalo tai nurodyti Atstovybės ar kurjerio pateiktame pristatymo patvirtinime — važtaraštyje ar kitame analogiškame dokumente, taip pat kartu su Atstovybės atstovu ar kurjeriu surašyti ir pasirašyti laisvos formos aktą dėl pažeidimų ar neatitikimų. Visi pristatymo metu užfiksuoti pažeidimai ir neatitikimai šalinami atskiru Sutarties šalių susitarimu ir nustatytais terminais.

3. PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS

3.1. Iki Prekės pakuotės atidarymo ir jos naudojimo pagal paskirtį pradžios Dalyvis privalo patikrinti, ar Prekė atitinka Užsakyme nurodytus parametrus, taip pat kitas būdingas savybes ir kokybę, būdingą šios kategorijos Prekei. Pastebėjęs defektus ar neatitikimus, Dalyvis privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekės pristatymo momento, kreiptis į Bendrovę el. paštu whieda.lv@gmail.com su prašymu pakeisti ir/ar grąžinti Prekę, nurodydamas grąžinimo priežastį, konkrečius defektus ir trūkumus, taip pat pridėdamas įrodomąją medžiagą, įskaitant nuotraukas, vaizdo įrašus ir kitą medžiagą, bei išdėstydamas savo reikalavimus.

Nustatytu terminu gavusi pagrįstą Dalyvio kreipimąsi dėl Bendrovės Interneto parduotuvėje įsigytos nekokybiškos Prekės, Bendrovė, priklausomai nuo Dalyvio pasirinkimo, nurodyto kreipimusi:
    3.1.1. nemokamai pašalina Prekės trūkumus per protingą terminą, jei tai įmanoma;
    3.1.2. sumažina Prekės kainą;
    3.1.3. pakeičia Prekę analogiška tinkamos kokybės preke;
    3.1.4. per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų grąžina Dalyviui už Prekę sumokėtą sumą, įskaitant Prekės pristatymo išlaidas ar jų dalį, į Dalyvio banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

3.2. Dalyvis, kuris pagal Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas laikomas vartotoju, turi teisę pakeisti ir/ar grąžinti Bendrovės Interneto parduotuvėje įsigytas tinkamos kokybės prekes tik atvejais ir tvarka, nustatytais Patērētāju tiesību aizsardzības likums ir atitinkamomis Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktų nuostatomis. Kokybiškos Prekės grąžinimo ar keitimo atveju ji turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekines išvaizdos. Originalios etiketės neturi būti nuimtos ar pažeistos, apsauginė plėvelė neturi būti nuplėšta. Prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje ir išlaikiusi savo vartojamąsias savybes.

3.3. Dalyvis neturi teisės reikalauti pakeisti Bendrovės Interneto parduotuvėje įsigytą kokybišką Prekę analogiška arba grąžinti sumokėtus pinigus, jei jis Interneto parduotuvėje įsigijo:
    3.3.1. tabako gaminius ir su tabaku susijusias prekes;
    3.3.2. parfumerijos, kosmetikos ir tualeto reikmenis;
    3.3.3. fotografijos ir kinematografijos prekes;
    3.3.4. spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitą poligrafijos produkciją;
    3.3.5. audinius;
    3.3.6. kilimines dangas, išskyrus kilimus ir kilimėlius;
    3.3.7. trikotažinius vyriškus, moteriškus ir vaikiškus apatinius drabužius;
    3.3.8. drabužius kūdikiams;
    3.3.9. pėdkelnes, kojines, puskojines ir analogiškus gaminius;
    3.3.10. pasiūtus vyriškus, moteriškus ir vaikiškus apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir analogiškus gaminius;
    3.3.11. liemenėles, korsetus ir analogiškus gaminius;
    3.3.12. perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus ir jų gaminius, išskyrus dirbtinę bižuteriją;
    3.3.13. mašinas ir mechaninius įrenginius;
    3.3.14. elektros mašinas ir įrenginius, garso ir vaizdo techniką, vaizdo ir garso įrašymo bei atgaminimo aparatus;
    3.3.15. antžemines transporto priemones;
    3.3.16. laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius;
    3.3.17. optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos ar chirurgijos prietaisus ir aparatus;
    3.3.18. laikrodžius;
    3.3.19. muzikos instrumentus;
    3.3.20. ginklus ir šaudmenis;
    3.3.21. baldus, patalynės reikmenis ir šviestuvus;
    3.3.22. žaislus ir žaidimus, išskyrus sporto ir žvejybos reikmenis;
    3.3.23. meno kūrinius, kolekcionavimo objektus ir antikvarinius daiktus.

3.4. Dalyvis privalo išsiųsti ir/ar pristatyti Bendrovei įsigytas nekokybiškas Prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekių gavimo momento kartu su pranešimu apie nustatytus Prekės defektus ir/ar trūkumus. Nekokybiškų Prekių grąžinimas vykdomas tiesiogiai Bendrovei, per Bendrovės nurodytą kurjerį arba per Atstovybę. Nekokybiškos Prekės grąžinimo Bendrovei išlaidas apmoka Dalyvis.

3.5. Jei Dalyvis grąžina tik vieną ar kelias nekokybiškas Prekes, bet ne visas pagal Sutartį įsigytas Prekes, Prekių pristatymo Dalyviui mokestis negrąžinamas, jei jo dydis nepriklausė nuo pristatytų Prekių kiekio, vertės ar kitų savybių. Jei pristatymo mokesčio dydis priklausė nuo pristatytų Prekių kiekio, vertės ar kitų savybių, Dalyviui grąžinama ta pristatymo mokesčio dalis, kuria jis padidėjo, palyginti su ta, kurią Dalyvis būtų turėjęs sumokėti neįsigijęs grąžinamų Prekių.

3.6. Dalyvis neturi teisės nutraukti Sutarties, jei nustatytas įsigytos Prekės defektas ir/ar trūkumas yra nežymus ir netrukdo naudoti Prekės pagal jos tiesioginę paskirtį.

4. NEPERVEIKIAMA JĖGA (FORCE MAJEURE)

4.1. Sutarties šalys — Dalyvis ir Bendrovė — atleidžiamos nuo atsakomybės už bet kokių įsipareigojimų pagal šias Pirkimo taisykles neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių jos negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti, o tokių aplinkybių ar jų padarinių išvengti buvo neįmanoma.

4.2. Bendrovės ir/ar Dalyvio atleidimą nuo atsakomybės nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių atveju reglamentuoja Latvijos Respublikos teisės aktai. Atsiradus force majeure aplinkybėms, įsipareigojimų vykdymas atidedamas šių aplinkybių galiojimo laikotarpiui. Šalys privalo nedelsdamos informuoti viena kitą apie force majeure aplinkybių atsiradimą ir pasibaigimą.

5. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

5.1. Jei kuri nors šių Pirkimo taisyklių nuostata pripažįstama neteisėta, negaliojančia arba neturinčia teisinės galios, likusios nuostatos išlaiko teisinę galią ir turi būti vykdomos visa apimtimi. Bet kuri nuostata, pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neturinčia galios tik iš dalies, toliau galioja tiek, kiek ji nėra tokia pripažinta.

5.2. Šios Pirkimo taisyklės jokiu būdu neriboja ir negali būti aiškinamos kaip ribojančios Dalyvio, jei jis pripažįstamas vartotoju, teises, nustatytas Latvijos Respublikos teisės aktais.

5.3. Dalyvis gali siųsti bet kokius pranešimus, užklausas ir skundus, susijusius su Prekių įsigijimu Bendrovės Interneto parduotuvėje, Prekių kokybe ir kitais klausimais:
    el. paštu: whieda.lv@gmail.com;
    per Support WhatsApp: +371 27492363;
    kreipdamasis į artimiausią Atstovybę adresu: Artilērijas iela 40i, Rīga, Latvija.