Правила доставки, обмена и возврата товаров в интернет-магазине

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила покупки, продажи, доставки, обмена и возврата товаров в интернет-магазине SIA „KHALISIJA" (далее – Компания).

1.2. Настоящие Правила покупки применяются при покупке Товаров в интернет-магазине Компании по адресу www.whieda.life.

2. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

2.1. Доставка Товаров осуществляется выбранным Участником способом по адресу доставки Товаров, указанному в Заказе, либо в Представительство по адресу Artilērijas 40i, Rīga, Latvijā.

2.2. Доставка Товаров осуществляется в указанные в Интернет-магазине страны мира.

2.3. За доставку Товаров взимается плата, которая не включена в цену Товара и указывается при оформлении Заказа.

2.4. При оформлении Заказа Участник может выбрать один из следующих способов доставки Товаров:
    2.4.1. доставка курьером по указанному адресу доставки Товаров;
    2.4.2. доставка в выбранное Представительство (Artilerijas 40i).

2.5. При оформлении Заказа Участник может указать, что желает забрать Товар самостоятельно в выбранном Представительстве. Доставка Товаров в Представительства является бесплатной, однако в этом случае Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке продлить предварительный срок доставки Товара, указанный Участнику, поскольку доставка заказанных Товаров в Представительство осуществляется при достижении общей стоимости Заказов Участников в это Представительство в размере 2000–3000 €.

2.6. При подтверждении Заказа в системе Интернет-магазина Компания указывает Участнику предварительный срок доставки каждого заказанного Товара, который зависит от выбранного Участником способа доставки Товара, места доставки, привлечённого Компанией перевозчика и других обстоятельств.

2.7. Если указанный Компанией предварительный срок доставки конкретного Товара не устраивает Участника, Компания предоставляет возможность отменить Заказ в части приобретения данного Товара и обязуется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней вернуть Участнику уплаченную за Товар сумму, включая стоимость доставки, если она была оплачена.

2.8. Компания не несёт ответственности за задержку доставки Товаров, если такая задержка произошла по независящим от Компании обстоятельствам.

2.9. Участник, выбравший доставку Товара курьером, при оформлении Заказа обязуется указать точный адрес доставки, данные получателя и находиться по указанному адресу в согласованное с курьером время, а также предоставить курьеру информацию о Заказе и данные, необходимые для идентификации Участника или другого назначенного им получателя. Если получателем указан несовершеннолетний или Товар за Участника получает несовершеннолетний с его разрешения, ответственность за принятые или непринятые Товары несёт Участник.

2.10. Если доставка Товара выбранным способом — через курьера, в Представительство или пакомат — в согласованное время невозможна по вине Участника, считается, что Товар не доставлен или доставлен с опозданием по вине Участника. В таком случае Компания информирует Участника по электронной почте о возможных способах и сроках повторной доставки. Повторная доставка осуществляется только после оплаты Участником дополнительной стоимости повторной отправки или доставки Заказа.

2.11. Риск случайной гибели Товара переходит к Участнику в момент доставки Товара или передачи его перевозчику, выбранному Участником.

2.12. При доставке Товара Участник обязан проверить:
    2.12.1. состояние посылки: не помята ли упаковка, не промокла ли она, не разорвана ли или не повреждена ли иным образом;
    2.12.2. количество, ассортимент и качество Товаров.

2.13. Обнаружив повреждения внешнего вида посылки и/или Товара, несоответствие ассортимента и/или количества, Участник обязан указать это в подтверждении доставки, предоставленном Представительством или курьером — товарной накладной или ином аналогичном документе, а также составить и подписать вместе с Представительством или курьером акт произвольной формы о повреждениях или несоответствиях. Все зафиксированные при доставке повреждения и несоответствия устраняются по отдельному соглашению сторон Договора и в установленные сроки.

3. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

3.1. До вскрытия упаковки Товара и начала его использования по назначению Участник обязан проверить, соответствует ли Товар параметрам, указанным в Заказе, а также иным характерным свойствам и качеству, присущим данной категории Товара. Обнаружив дефекты или несоответствия, Участник обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара, обратиться к Компании по электронной почте whieda.lv@gmail.com с просьбой о замене и/или возврате Товара, указав причину возврата, конкретные дефекты и недостатки, а также приложив подтверждающие доказательства, включая фотографии, видео и другие материалы, и изложив свои требования.

Получив в установленный срок обоснованное обращение Участника по поводу некачественного Товара, приобретённого в Интернет-магазине Компании, Компания, в зависимости от выбора Участника, указанного в обращении:
    3.1.1. бесплатно устраняет недостатки Товара в разумный срок, если это возможно;
    3.1.2. уменьшает цену Товара;
    3.1.3. заменяет Товар на аналогичный товар надлежащего качества;
    3.1.4. в течение 14 (четырнадцати) календарных дней возвращает Участнику уплаченную за Товар сумму, включая стоимость доставки Товара или её часть, на банковский счёт Участника, с которого был произведён платёж.

3.2. Участник, который в соответствии с положениями Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей считается потребителем, имеет право обменять и/или вернуть приобретённые в Интернет-магазине Компании товары надлежащего качества только в случаях и порядке, установленных Patērētāju tiesību aizsardzības likums и соответствующими положениями законодательства Латвийской Республики о защите прав потребителей. В случае возврата или обмена качественного Товара он должен быть неиспользованным, неиспорченным и не утратившим товарного вида. Оригинальные этикетки не должны быть сняты или повреждены, защитная плёнка не должна быть сорвана. Товар должен находиться в аккуратной оригинальной упаковке и сохранять свои свойства.

3.3. Участник не имеет права требовать обмена приобретённого в Интернет-магазине Компании качественного Товара на аналогичный либо возврата уплаченных средств, если он приобрёл в Интернет-магазине:
    3.3.1. табачные изделия и товары, связанные с табаком;
    3.3.2. парфюмерно-косметические и туалетные изделия;
    3.3.3. товары для фотографии и кинематографии;
    3.3.4. печатные книги, репродукции и другую полиграфическую продукцию;
    3.3.5. ткани;
    3.3.6. ковровые покрытия, за исключением ковров и ковриков;
    3.3.7. трикотажное мужское, женское и детское нижнее бельё;
    3.3.8. одежду для младенцев;
    3.3.9. колготки, носки, гольфы и аналогичные изделия;
    3.3.10. сшитые мужские, женские и детские нижние рубашки, ночные сорочки, пижамы и аналогичные изделия;
    3.3.11. бюстгальтеры, корсажи, корсеты и аналогичные изделия;
    3.3.12. жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением искусственной бижутерии;
    3.3.13. машины и механические устройства;
    3.3.14. электрические машины и устройства, аудиотехнику и видеоаппаратуру, аппараты для записи и воспроизведения изображения и звука;
    3.3.15. наземные транспортные средства;
    3.3.16. суда, лодки и плавучие сооружения;
    3.3.17. оптические, фотографические, кинотехнические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические приборы и аппараты;
    3.3.18. часы;
    3.3.19. музыкальные инструменты;
    3.3.20. оружие и боеприпасы;
    3.3.21. мебель, постельные принадлежности и светильники;
    3.3.22. игрушки и игры, за исключением спортивных и рыболовных принадлежностей;
    3.3.23. произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат.

3.4. Участник обязан отправить и/или доставить в Компанию приобретённые некачественные Товары в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товаров вместе с уведомлением о выявленных дефектах и/или недостатках Товара. Возврат некачественных Товаров осуществляется в Компанию напрямую, через указанного Компанией курьера либо через Представительство. Расходы по возврату некачественного Товара Компании оплачивает Участник.

3.5. В случае если Участник возвращает только один или несколько некачественных Товаров, но не все Товары, приобретённые по Договору, плата за доставку Товаров Участнику не возвращается, если её размер не зависел от количества, стоимости или других характеристик доставленных Товаров. Если размер платы за доставку зависел от количества, стоимости или других характеристик доставленных Товаров, Участнику возвращается та часть платы за доставку, на которую она увеличилась по сравнению с той, которую Участник должен был бы оплатить, не приобретя возвращаемые Товары.

3.6. Участник не имеет права на расторжение Договора, если выявленный дефект и/или недостаток приобретённого Товара является незначительным и не препятствует использованию Товара по его прямому назначению.

4. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

4.1. Стороны Договора — Участник и Компания — освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение любых обязательств по настоящим Правилам покупки, если это произошло вследствие обстоятельств, которые они не могли контролировать и разумно предвидеть, а предотвратить наступление таких обстоятельств или их последствий не представлялось возможным.

4.2. Освобождение Компании и/или Участника от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы — форс-мажора — регулируется законодательством Латвийской Республики. В случае наступления форс-мажора исполнение обязательств откладывается на период действия таких обстоятельств. Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга о наступлении и прекращении действия форс-мажорных обстоятельств.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Если какое-либо положение настоящих Правил покупки будет признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют юридическую силу и подлежат исполнению в полном объёме. Любое положение, признанное незаконным, недействительным или не имеющим силы только частично, продолжает действовать в той мере, в какой оно не признано таковым.

5.2. Настоящие Правила покупки никоим образом не ограничивают и не могут быть истолкованы как ограничивающие права Участника, если он признаётся потребителем, установленные законодательством Латвийской Республики.

5.3. Участник может направлять любые уведомления, запросы и жалобы, связанные с приобретением Товаров в Интернет-магазине Компании, качеством Товаров и другими вопросами:
    по электронной почте: whieda.lv@gmail.com;
    через Support WhatsApp: +371 27492363;
    обратившись в ближайшее Представительство по адресу: Artilerijas 40i, Rīga, Latvia.